Rechtliches

Allgemeine
Geschäfts-
bedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Wolkencard. Wir haben sie so kurz und verständlich gehalten, wie es rechtlich geht — die wichtigsten Punkte stehen gleich oben.

Das Wichtigste in Kürze

1. Geltungsbereich & Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software Wolkencard zwischen wolkentor e.U., Brühler Straße 48/5, AT-2340 Mödling, Österreich ("Wolkentor", „Wolkencard", „wir") und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, außer wir stimmen ihnen schriftlich zu.

Kunde kann sowohl ein Unternehmer im Sinne des § 1 UGB als auch ein Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG sein. Wo Bestimmungen nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, ist das ausdrücklich gekennzeichnet.

2. Leistungsgegenstand

Wolkencard ist eine Software-as-a-Service-Lösung zur Erstellung und Verwaltung digitaler Stempel- und Treuekarten für Apple Wallet und Google Wallet. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Plan (Starter, Standard oder Pro) gemäß der Preisübersicht zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Im Pro-Plan können bis zu zehn Standorte innerhalb einer Organisation zentral verwaltet und einheitlich abgerechnet werden.

Wir dürfen die Software laufend weiterentwickeln, verbessern und einzelne Funktionen anpassen, solange der vertraglich zugesagte Kernnutzen erhalten bleibt. Die Bereitstellung der Karten in Apple Wallet und Google Wallet erfolgt über Schnittstellen von Apple bzw. Google; Änderungen an diesen Plattformen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Vertragsschluss & Registrierung

Der Vertrag kommt mit dem Absenden des Registrierungsformulars zustande — ein gesondertes Bestätigungsschreiben unsererseits ist nicht erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Der Zugang zum Dashboard wird erst nach Bestätigung der E-Mail-Adresse über den zugesandten Verifizierungs-Link freigeschaltet; dieser Link ist 24 Stunden gültig. Die 14-tägige Testphase (siehe Punkt 4) beginnt unabhängig davon bereits mit der Registrierung.

Zugangsdaten und Kassierer-Tokens sind vertraulich zu behandeln. Kassierer-Tokens dürfen nicht an Dritte außerhalb des eigenen Betriebs weitergegeben, veröffentlicht oder geteilt werden. Der Kunde haftet für sämtliche Nutzung über seinen Zugang.

4. Testphase

Neukunden können Wolkencard ab dem Zeitpunkt der Registrierung 14 Tage kostenlos testen. Während der Testphase fällt keine Zahlung an, mit Ausnahme der in Punkt 5 beschriebenen Prüfbuchung von 0,01 €, falls der Kunde bereits während der Testphase eine Zahlungsmethode hinterlegt.

Hat der Kunde bis zum Ende der Testphase eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt, geht die Nutzung automatisch in das gewählte kostenpflichtige Abo über; die erste Abbuchung erfolgt am Folgetag des Testphasenendes. Hat der Kunde keine Zahlungsmethode hinterlegt, wird das Konto zum Ende der Testphase ohne weitere Zahlungsaufforderung pausiert — es erfolgt keine automatische Abbuchung ohne hinterlegte Zahlungsmethode. Ein pausiertes Konto kann jederzeit durch Hinterlegen einer Zahlungsmethode wieder aktiviert werden (siehe Punkt 7).

Auf den Ablauf der Testphase weisen wir vorab per E-Mail hin. Die Kündigung während der Testphase ist jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten möglich.

5. Preise & Zahlung

Abrechnung
Monatsabo: monatlich im Voraus. Jahresabo: jährlich im Voraus mit 10 % Rabatt gegenüber zwölf Monatszahlungen.
Zahlungsarten
Kreditkarte, wahlweise über Apple Pay oder Google Pay als Express-Zahlung im Checkout — abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. Andere bei Mollie verfügbare Zahlungsarten unterstützen keine wiederkehrenden Abbuchungen und stehen für Wolkencard-Abos daher nicht zur Verfügung.
Mandatsprüfung
Beim erstmaligen Hinterlegen einer Zahlungsmethode wird einmalig ein Betrag von 0,01 € abgebucht, um die Zahlungsmethode technisch zu prüfen und ein Mandat für künftige Abbuchungen einzurichten. Dieser Betrag ist keine Gebühr und keine Anzahlung auf das Abo.
Preisangaben
Alle Preise in Euro. Bei Unternehmern zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, bei Verbrauchern inkl. Umsatzsteuer.
Rechnung
Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt. Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungslegung zu.

Schlägt eine Abbuchung fehl oder wird eine hinterlegte Zahlungsmethode ungültig, wird der Zugang automatisch pausiert, bis eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist; die Reaktivierung erfolgt automatisiert und unmittelbar (siehe Punkt 7). Gegenüber Unternehmern gelten für den offenen Betrag Verzugszinsen gemäß § 456 UGB.

6. Preisänderungen

Wir dürfen die Preise mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen ändern. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht und kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung mit sofortiger Wirkung beenden. Kündigt er nicht, gilt der neue Preis ab der nächsten Abrechnungsperiode als angenommen.

7. Laufzeit & Kündigung

Monatsabo
Läuft auf unbestimmte Zeit, kündbar jederzeit zum Ende des laufenden Monats.
Jahresabo
Läuft 12 Monate und verlängert sich um jeweils weitere 12 Monate, sofern nicht bis zum Laufzeitende gekündigt wird.
Form
Kündigung im Dashboard oder per E-Mail an hello@wolkentor.at. Es genügt Textform.
Bereits gezahlte Beträge
Werden für die laufende, bereits bezahlte Periode nicht rückerstattet. Die Nutzung bleibt bis zum Periodenende möglich.
Pausierung
Bei abgelaufener Testphase ohne hinterlegte Zahlungsmethode, bei fehlgeschlagener Abbuchung oder nach wirksamer Kündigung zum Periodenende wird der Zugang zum jeweiligen Stichtag automatisch pausiert. Kundendaten und Stempelkarten bleiben dabei erhalten.
Reaktivierung
Ein pausiertes Konto wird durch Hinterlegen einer gültigen Zahlungsmethode automatisch und unmittelbar wieder freigeschaltet; das Abo beginnt ab dem Folgetag.

Beide Seiten dürfen den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen, insbesondere bei erheblichem Verstoß gegen diese AGB, bei Weitergabe von Kassierer-Tokens, bei rechtswidrigen Inhalten oder bei anhaltendem Zahlungsverzug.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu. Da Wolkencard während der Testphase nutzbar ist, ohne dass ein kostenpflichtiges Abo beginnt, deckt die Testphase diese Frist zeitlich ab: Wer innerhalb der Testphase kündigt, zahlt — abgesehen von der in Punkt 5 genannten Prüfbuchung von 0,01 € — nichts und muss keinen gesonderten Rücktritt erklären.

Unabhängig davon kann ein Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Erklärung genügt per E-Mail an hello@wolkentor.at. Bereits gezahlte Beträge — einschließlich der Prüfbuchung von 0,01 € — erstatten wir in diesem Fall unverzüglich zurück, anteilig gekürzt um die bis zum Rücktritt erbrachte Leistung, sofern die Nutzung auf ausdrücklichen Wunsch vorzeitig begonnen hat (§ 16 FAGG).

9. Pflichten des Kunden

Bei Verstoß sind wir berechtigt, betroffene Inhalte zu entfernen und den Zugang nach vorheriger Verwarnung — bei schweren Verstößen sofort — zu sperren.

10. Verfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Nicht eingerechnet sind angekündigte Wartungsfenster, Störungen bei Vorleistern (Hosting, Apple, Google, Zahlungsdienstleister) sowie Ereignisse höherer Gewalt.

Wartungsarbeiten legen wir soweit möglich in Zeiten geringer Nutzung und kündigen planbare Ausfälle vorab an.

11. Daten bei Vertragsende

Nach Vertragsende werden Konto und zugehörige Kartendaten gemäß den in der Datenschutzerklärung genannten Fristen gelöscht. Ein Datenexport ist nicht Teil des Leistungsumfangs. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, benötigte Daten vor Vertragsende über die im Dashboard verfügbaren Ansichten zu sichern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (etwa für Rechnungen) bleiben unberührt.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für entgangenen Gewinn, Datenverlust und Folgeschäden ausgeschlossen; die Haftung ist der Höhe nach auf das in den letzten zwölf Monaten gezahlte Entgelt begrenzt. Gegenüber Verbrauchern gelten diese Einschränkungen nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.

13. Änderungen dieser AGB

Wir dürfen diese AGB ändern, wenn dies durch geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder Produktentwicklung sachlich gerechtfertigt ist. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorab per E-Mail an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; im Widerspruchsfall besteht ein Sonderkündigungsrecht.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des IPRG und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand das für Mödling sachlich zuständige Gericht. Gegenüber Verbrauchern bleibt der gesetzliche Gerichtsstand — insbesondere jener des Wohnsitzes gemäß § 14 KSchG — unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Verbraucher können Streitigkeiten auch über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung einbringen: ec.europa.eu/odr.

Stand: September 2026